Řešení sporu

V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs, email: adr@coi.cz. Rovněž lze využít platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adresehttp://ec.europa.eu/consumers/odr.